2017年5月17日,在公司領導的大力支持下,由技術部牽頭組織了一次招標代理工作經驗交流座談會,公司招標管理部和運營中心部分部門積極參與。會上邀請了北京市招投標行業的資深專家,針對大家近來一直關注的招投標的投訴處理、疑難問題處理等事項,進行了指導和解答。會議采用“我們提問,專家解答”的面對面的交流溝通形式,更清晰、更有效地解決了大家心中的疑惑,從而提高了我們解決和應對投訴等疑難問題的業務能力和水平。
專家重點講解了工程招投標過程中的投訴處理。投訴一直是招標各方比較敏感的現實問題。投訴的發生對項目的順利操作和公司的形象均產生了負面影響。因此,招標代理對待投訴特別謹慎。而在實際操作中,由于招標人員掌握的投訴處理的程序和案例較少,對投訴存在一定的信息盲區和畏懼心理。因此,本次專家就投訴的常見問題、投訴的處理程序進行了介紹和講解,幫助大家更好地了解投訴的起因,掌握投訴的處理程序,增強大家對投訴的處理和應對能力,消除對投訴的畏懼心理。后續,可通過加強招標過程的質量控制,盡可能地減少投訴。
此外,與會專家還介紹了近幾年招標行業的展望,近兩年內預計要全部實行告知性備案,減少“事前”審核,加大“事中”和“事后”監管,相應地“事中”和“事后”的檢查機制會跟進。在檢查過程中一旦發現問題,將按規定進行處理。因此,要求招標代理機構對自身的質量加強內控管理。專家還介紹了內控做得較好的公司,如中招國際,其在公司內部設有質量處,專門審核招標文件。專家認為這一做法值得我們借鑒。
本次交流圍繞大家關注的議題,專家進行了全面、深入、系統地解答,毫無保留的傳授經驗,大家受益匪淺。
本次的招標代理工作經驗交流會獲得圓滿成功!